מה אנחנו באמת מתכוונים כשאנחנו אומרים מעורבות קהילתית?
מאת Community Engagement Project ·
המאמר נכתב מתוך מחשבה על קהילת בית כנסת, אבל אפשר להתאים את הדוגמאות כך שיתאימו לקהילה שלכם. המאמר נועד לתת לכם את המתודולוגיה.
מהי מעורבות באמת
חבר קהילה מעורב הוא מי שמוכן לתת לכם את זמנו, את כספו, או את שניהם, כי אתם עושים משהו שהוא מאמין בו. אתם נותנים לו דרך לחיות לפי הערכים שלו.
ההגדרה הזו עוסקת בחבר, לא במוסד. היא לא שואלת כמה אירועים ארגנתם או כמה מקומות ישיבה התמלאו. היא שואלת אם אנשים פועלים לפי מה שחשוב להם, דרככם. יותר אירועים ויותר מקומות מלאים באים בעקבות קהילה מעורבת.
אנשים שונים, משאבים שונים
אנשים לא מגיעים עם אותם משאבים, נטיות ורקע, ולכן הם לא יהיו מעורבים באותה דרך. יש משתתפים שלעולם לא ישלמו דמי חבר, ובכל זאת ישמחו לתת מזמנם כדי שהתפילה תמשיך. אחרים יושבים בשקט מאחור, לא מתנדבים לשום דבר, ומממנים את רוב הקהילה.
אף אחד מהם אינו "פחות מעורב" בשום מובן שימושי. כל אחד נותן מה שיש לו. הבעיה מתחילה כשקהילה סופרת רק סוג אחד של נתינה ושופטת את כולם לפיו.
כדי לראות את התמונה כמו שצריך, צריך להתחיל ממקום כלשהו. הנה דרך פשוטה בכוונה לעשות את זה.
דרך פשוטה לדרג מעורבות
שמונה מדדים, כל אחד שווה עד נקודה אחת, כך שכל אחד מקבל ציון בין 0 ל-8.
| מדד | איך מדרגים (נקודות) |
|---|---|
| חברות בתשלום | משלם דמי חבר, או נתמך כלכלית אבל היה משלם אחרת: 1. אחרת: 0. |
| תרומה או חסות קבועה מעבר לדמי החבר (תדירות, לא סכום) | פעם בשנה: 0.25. כמה פעמים בשנה: 0.5. בערך פעם בחודש: 0.75. כל שבוע או יותר: 1. |
| תפילות קבועות | כמה פעמים בשנה, כמו בימים הנוראים: 0.25. בערך אחת לשבועיים: 0.5. בערך אחת בשבוע: 0.8. יותר מאחת בשבוע: 1. |
| אירועים | 1 עד 2 בשנה: 0.25. 2 עד 5 בשנה: 0.5. 5 עד 10 בשנה: 0.75. 11 ויותר בשנה: 1. |
| ילדים באירועים | באותה סקאלה כמו אירועים. |
| אסיפה כללית שנתית | משתתף: 1. אחרת: 0. |
| זמן שניתן | כל זמן במהלך השנה: 0.25. בערך שעה בחודש: 0.5. בערך שעה בשבוע: 0.75. יותר מזה: 1. |
| מנהיגות רעיונית ואנרגיה יצירתית | הערכה עצמית, שמומרת לציון בין 0 ל-1 (מוסבר בהמשך). |
המדד האחרון הוא הקשה ביותר לשיפוט מבחוץ. אם אתם יושבים בהנהלה, כנראה שאתם כבר יודעים מי האנשים האלה, אבל הערכה עצמית הוגנת ועקבית יותר. בקשו מהחברים לדרג, מ-1 עד 5, עד כמה זה נכון לגביהם:
אני באופן עקבי מציע ומקדם רעיונות יצירתיים שעוזרים לקהילה להתקדם.
את התשובה הופכים לציון לפי (התשובה − 1) ÷ 4, כך ש-1 נותן 0 ו-5 נותן 1.
זה לא מדע מדויק, וכדאי להתאים את המשתנים לקהילה שלכם. שני הכללים החשובים: כל מדד חייב להיות מספרי, ואובייקטיבי ככל האפשר. "עצלן" ו"לא מחובר לקהילה" הם שיפוטים, לא מדדים, והם לא יעבדו כאן. עוד על כך במאמר מאוחר יותר.
חמישה חברים, חמישה ציונים
הנה חמישה חברים בדויים. כנראה שתזהו מישהו.
- דניאל, האבא שמגיע בעל כורחו. מגיע כי הוא חושב שזה טוב לילדיו. משלם דמי חבר אבל לא נותן מעבר לכך, מגיע לתפילה בערך אחת לשבועיים, בעיקר בגלל תפילת הילדים. לוקח את הילדים לשלושה אירועים בשנה והולך לאחד בעצמו. לא מגיע לאסיפה הכללית, לא נותן זמן ולא מציע רעיונות. מדרג את מידת ההתאמה בין ערכי הקהילה לערכיו ב-2 מתוך 5.
- מרים, שמצטרפת לכל דבר. נרשמת לכל אירוע ונהנית מכולם. מגיעה לתפילות רוב השבועות ותורמת לפניות מדי פעם, כמה פעמים בשנה. אין לה ילדים בבית. מעולם לא הייתה באסיפה כללית, אף פעם לא עוזרת בשום דבר, ומדרגת את עצמה 1 מתוך 5 ברעיונות ו-4 מתוך 5 בהתאמה בין ערכי הקהילה לערכיה.
- רחל, ראש ועדת החסד. משלמת דמי חבר, תורמת בהוראת קבע חודשית, מגיעה מדי שבוע, באה לרוב האירועים עם ילדיה, לא מחמיצה אסיפה כללית, נותנת כמה שעות בשבוע ומדרגת את עצמה 4 מתוך 5 ברעיונות ו-5 מתוך 5 בהתאמה בין ערכי הקהילה לערכיה.
- לאה, שמתנדבת לא פעם להפעיל את תפילת הילדים. תורמת כמה פעמים בשנה, נמצאת בבית הכנסת יותר מפעם בשבוע, נותנת בערך שעה בשבוע, לוקחת את ילדיה לשלושה אירועים ומגיעה בעצמה לשלושה. מעולם לא הייתה באסיפה כללית ומדרגת את עצמה 2 מתוך 5 ברעיונות ו-4 מתוך 5 בהתאמה בין ערכי הקהילה לערכיה.
- ארי, המתפלל המתחלף. מתפלל במקום אחר כמעט כל שבוע. מופיע כאן כמה פעמים בשנה, בדרך כלל לקידוש או לשמחה, ופעם אחת לאירוע. תרם פעם אחת בשנה שעברה. אינו חבר, ומדרג את ההתאמה בין ערכי הקהילה לערכיו ב-1 מתוך 5.
| חבר | חברות | תרומה | תפילות | אירועים | אירועי ילדים | אסיפה | זמן | רעיונות | ציון |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| דניאל | 1 | 0 | 0.5 | 0.25 | 0.5 | 0 | 0 | 0 | 2.25 |
| מרים | 1 | 0.5 | 0.8 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3.3 |
| רחל | 1 | 0.75 | 0.8 | 1 | 0.75 | 1 | 1 | 0.75 | 7.05 |
| לאה | 1 | 0.5 | 1 | 0.5 | 0.5 | 0 | 0.75 | 0.25 | 4.5 |
| ארי | 0 | 0.25 | 0.25 | 0.25 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.75 |
רחל מקבלת את הציון הגבוה ביותר וארי את הנמוך ביותר, וזה לא מפתיע. אבל ציון לבדו מספר מעט מאוד על מה לעשות הלאה.
פוטנציאל המעורבות המרבי
כמעט אף אחד לא יקבל 8, ואף אחד לא צריך להיות מצופה לכך. לכל אחד יש גבול, שנקבע לפי נסיבותיו ולפי עד כמה ערכי הקהילה שלכם מהדהדים עם ערכיו. נקרא לזה פוטנציאל המעורבות המרבי שלו, או MEP.
- מי שאינו יכול להרשות לעצמו דמי חבר לא ישלם אותם.
- מי שאין לו ילדים לא יביא ילדים לאירועים.
- מי שהערכים שלו שונים מאלה של הקהילה לא צפוי להגיע להרבה אירועים, גם אם יקבלו אותו בחום.
כדי להעריך את ה-MEP של מישהו, עובדים בשני שלבים. בקצרה: MEP = P × F, כאשר P הוא הפוטנציאל שלו ו-F הוא התאמת הערכים שלו.
- נסיבות. עוברים על שמונת המדדים ושואלים מהו הציון הריאלי הגבוה ביותר עבור האדם הזה, בהינתן מצבו. מחברים. זה הפוטנציאל שלו, P.
- התאמת ערכים. מבקשים ממנו לדרג, מ-1 עד 5, עד כמה זה נכון: "הערכים שהקהילה הזו מייצגת תואמים את הערכים שלי." מחלקים את התשובה ב-5 כדי לקבל את התאמת הערכים שלו, F, בין 0.2 ל-1, וכופלים בה את P. התוצאה היא ה-MEP שלו.
נסיבות מגבילות מדדים מסוימים: בלי ילדים אין אירועי ילדים. התאמת ערכים שונה, כי היא משנה הכול בבת אחת. למי שלא מתחבר לערכים שלכם יש תקרה נמוכה יותר בכל התחומים.
שימו לב למה שלעולם לא נכנס ל-MEP: פסק דין על אופיו של אדם. חבר שנותן מעט לקהילה שלכם אינו בהכרח עצלן או לא מחובר לקהילה. ייתכן שהוא פשוט לא מחובר דווקא לקהילה הזו, כי מה שאתם מייצגים אינו בדיוק מה שחשוב לו, וייתכן שהוא נותן בנדיבות במקום אחר. זו אי-התאמה בערכים, עובדה על היחסים ולא פגם באדם, ולכן היא יכולה בצדק להוריד את ה-MEP שלו. "עצלן" הוא שיפוט. "לא חולק את הערכים שלנו" הוא תיאור.
אם אתם מוצאים את עצמכם מסבירים ציון נמוך בכך שאתם קוראים למישהו עצלן, אתם גורמים לקהילה להיראות בריאה יותר ממה שהיא. כשאפשר, שאלו את החבר במקום לנחש.
איפה לעבוד: הפער
מחסרים את הציון של כל אדם מה-MEP שלו וקיבלתם את הפער שלו. הפערים הגדולים ביותר מראים איפה הקהילה מאכזבת את האנשים שהיא יכולה לשרת הכי טוב.
| חבר | ציון | פוטנציאל | התאמת ערכים | MEP | פער | מה זה אומר |
|---|---|---|---|---|---|---|
| מרים | 3.3 | 5.75 | 0.8 | 4.6 | 1.3 | שמחה להגיע, אבל אף פעם לא התבקשה לתרום. זמן והאסיפה הכללית לא נוצלו. |
| לאה | 4.5 | 7.0 | 0.8 | 5.6 | 1.1 | נותנת את זמנה בחופשיות, אבל אין לה אמירה לאן הדברים הולכים. |
| רחל | 7.05 | 7.5 | 1.0 | 7.5 | 0.45 | קרובה ל-MEP שלה. הסיכון כאן הוא שחיקה, לא פער. |
| ארי | 0.75 | 5.25 | 0.2 | 1.05 | 0.3 | התאמת ערכים נמוכה, ולכן MEP נמוך. זו לא הקהילה שלו, וזה בסדר. |
| דניאל | 2.25 | 6.0 | 0.4 | 2.4 | 0.15 | נותן בערך מה שהתאמת הערכים שלו מנבאת: הוא כאן בשביל תפילת הילדים. התאמת הערכים שלו היא שמגבילה את ה-MEP שלו, לא המאמץ שלו. אם לנסות להעלות אותה, זו החלטה של הקהילה: ייתכן שהערכים שלה נכונים כפי שהם. |
אם מדרגים את החברים לפי ציון גולמי, ארי נראה כמו הבעיה. אם מדרגים לפי פער, אלה מרים ולאה, שמרגישות בבית כאן ועדיין לא מתבקשות לתת יותר. אלה השיחות ששווה לנהל.
לדניאל ולארי יש פערים קטנים מסיבה אחרת: התאמת ערכים נמוכה. דניאל נותן בערך מה שהתאמת הערכים שלו מנבאת, ולדחוף אותו חזק יותר לא ישנה את זה. אבל התאמת ערכים אינה בהכרח קבועה. אם הדירוג שלו היה עולה מ-2 ל-4, ה-MEP שלו היה מוכפל מ-2.4 ל-4.8, והפער שלו היה כ-2.5, הגדול ביותר בטבלה.
הנוסחה במלואה
- MEP = P × F
- פער = MEP − S
- מעורבות = סך ה-S ÷ סך ה-P
הנה פירוש כל מונח. "סך" פירושו מחוברים על פני כל החברים.
- S, ציון: הנקודות שחבר מרוויח בפועל בשמונת המדדים, מ-0 עד 8. הוא מתעד מה הוא עושה.
- P, פוטנציאל: המקסימום שחבר יכול לצבור באופן ריאלי, לפי נסיבותיו בלבד: כסף, ילדים, זמן, בריאות וכן הלאה. מחברים את הנקודות הריאליות הגבוהות ביותר בכל מדד, כאילו הרגיש בבית לגמרי.
- F, התאמת ערכים: עד כמה ערכי הקהילה תואמים את ערכי החבר. הוא מדרג אותה מ-1 עד 5 ומחלקים ב-5, כך ש-F נע בין 0.2 ל-1.
- MEP, פוטנציאל המעורבות המרבי: הפוטנציאל מותאם להתאמת הערכים. זה מה שאפשר לצפות באופן ריאלי מהחבר הזה בקהילה שלכם.
- פער: MEP פחות ציון. עד כמה חבר נמצא מתחת למה שאפשר לצפות ממנו באופן ריאלי, ולכן איפה כדאי להשקיע את המאמץ.
- מעורבות: סך הציונים של כולם מחולק בסך הפוטנציאל של כולם. התאמת הערכים נשארת מחוץ למכנה בכוונה. אחרת קהילה יכולה להעלות את המספר שלה רק על ידי משיכת חברים עם ציפיות נמוכות.
אז מהי מעורבות קהילתית?
מחברים את הציונים של כולם, מחברים את הפוטנציאל של כולם, ומחלקים. המספר הזה הוא מה שאנחנו מתכוונים אליו כשאנחנו אומרים מעורבות קהילתית.
כדי לראות איך זה מתנהג, דמיינו קהילה של 100 איש שמורכבת כולה מחמשת הטיפוסים שלנו: 25 כמו מרים, 30 כמו לאה, 5 כמו רחל, 30 כמו דניאל ו-10 כמו ארי. קהילה אמיתית מורכבת הרבה יותר. אנשים לא מתחלקים בצורה מסודרת לחמישה טיפוסים, הנסיבות והתאמת הערכים שלהם משתנות עם הזמן, והמדדים משפיעים זה על זה. אלה ארכיטיפים, שנבחרו כדי שהחשבון יהיה קל לעקוב, לא מודל של בית הכנסת שלכם.
| טיפוס | אנשים | ציון משותף | פוטנציאל משותף | MEP משותף | פער משותף |
|---|---|---|---|---|---|
| מרים | 25 | 82.5 | 143.75 | 115 | 32.5 |
| לאה | 30 | 135 | 210 | 168 | 33 |
| רחל | 5 | 35.25 | 37.5 | 37.5 | 2.25 |
| דניאל | 30 | 67.5 | 180 | 72 | 4.5 |
| ארי | 10 | 7.5 | 52.5 | 10.5 | 3 |
| סה״כ | 100 | 327.75 | 623.75 | 403 | 75.25 |
המעורבות היא 327.75 מתוך 623.75, כ-53%: ביחד, החברים עושים קצת יותר ממחצית ממה שנסיבותיהם מאפשרות. אם מוסיפים עוד 100 אנשים כמו דניאל, היא יורדת לכ-45%, כי כל אחד מהם מממש רק 38% מהפוטנציאל שלו. אם מוסיפים עוד 100 אנשים כמו מרים, היא כמעט לא זזה, ועולה לכ-55%, כי כל אחת מהן מממשת 57% מהפוטנציאל שלה, קצת מעל הממוצע בקהילה. זו הנקודה: 100 מרים להוטות נוספות כמעט לא ישנו איך הקהילה מרגישה, והמספר מסכים. הוא מודד עד כמה אתם מנצלים היטב את האנשים שכבר יש לכם, לא כמה אנשים יש לכם.
זה לא כמה מתנדבים יש לכם, כמה אירועים אתם מריצים או כמה חברים רשומים אצלכם. קהילה יכולה לקבל את שלושתם ועדיין לאכזב את האנשים עם הפערים הגדולים ביותר. מעורבות היא אם החברים שלכם נותנים את מה שהם יכולים לתת, ומוצאים בקהילה שלכם דרך לחיות לפי הערכים שלהם.
במאמר הבא נבחן למה אנשים מתנדבים, ולמה זה חשוב לסגירת הפערים.