למה אנשים מתנדבים?

אנשים מתנדבים מסיבות שמועילות להם וגם לאחרים. ברגע שמכירים את הסיבות האלה, אפשר להציע יותר ממה שאנשים מחפשים, ולקבל כתוצאה יותר מתנדבים.

אף אחד לא נותן בחינם

התפיסה השגויה הנפוצה היא שהתנדבות פירושה לתרום באופן אלטרואיסטי ולא לקבל דבר בתמורה. אל תבינו אותי לא נכון: התנדבות היא דבר ראוי להערכה ונאצל. אבל כפי שהפילוסופים הגדולים ג׳ואי טריביאני ופיבי בופיי קבעו פעם, אין דבר כזה מעשה טוב נטול אנוכיות. צפו בקטע.

זו חדשה טובה, לא ראייה צינית. אם אנשים מקבלים משהו מההתנדבות, אפשר לשאול מה זה, ולוודא שהם מקבלים ממנו יותר. למזלנו, רוב העבודה כבר נעשתה בשבילנו. חוקרים חוקרים את המניעים של מתנדבים כבר עשרות שנים, ואני ממליץ לכם לחפש את ה-Volunteer Functions Inventory, שממיין אותם לשישה: ערכים, הבנה, חברתי, קריירה, הגנתי והעצמה. המאמר הזה עוסק בארבעה שחשובים במיוחד בקהילה כמו בית כנסת: ערכים, מעמד, שייכות וכשירות.

ערכים: הסיבה שארגונים מזניחים יותר מכול

אנשים מתנדבים בארגונים כי כיחידים אנחנו יכולים להשיג רק עד גבול מסוים. נניח שאתם ארגון להצלת לווייתנים. כמה לווייתנים אדם אחד יכול להציל כשהוא גם מחזיק משרה רגילה כרואה חשבון? אני לא יודע, אבל הייתי מנחש שמעטים מאוד. אז אם ממש חשובה לי שמירה על הים, איך אני מרגיש שאני חי חיים נאמנים לערכים שלי? אני מצטרף לארגון, ונותן לו לעשות במשותף את מה שאני לא יכול לעשות לבד.

לרוב האנשים יש כמה ערכים בו זמנית, לעיתים במתח זה עם זה, והם מרגישים אותם יותר משהם מביעים אותם. ניסיתם פעם לבקש ממישהו לתאר את הערכים שלו בראיון עבודה? תקבלו את הרושם שניהול זמן הוא דת עולמית מרכזית. לגרום לאנשים להבהיר לעצמם את הערכים שלהם דורש מאמץ רב ומבטיח סיכוי נמוך להצלחה. אבל יש שני דברים שאפשר לעשות עם הערכים של הארגון שלכם, והם יעזרו.

1. להבהיר, להבהיר, לחדד, להבהיר. להיות ברורים במה הארגון שלכם מייצג. לא המשימה שלו, הערכים שלו. (איך עושים את זה הוא נושא למאמר אחר.)
2. לפרסם. כולם צריכים להיות מסוגלים לראות מהם הערכים שלכם. זה לא אומר להושיב אנשים להצגת פאוורפוינט. זה אומר שהערכים נמצאים ברקע של כל אירוע, בשפה שבה אתם משתמשים, ובפרסומים שלכם.

עשו את שניהם ותמשכו אנשים שהערכים שלהם דומים לערכי הארגון. ככל שהם משוכנעים יותר שהערכים האלה תואמים את שלהם, כך גדל הסיכוי שיתנו לכם מזמנם. זו אותה התאמת ערכים מהמאמר הקודם, כפי שהיא נראית מצד המתנדב.

מעמד: אומרים תודה בפומבי, בשם

אף אחד לא יודה בזה. זה קצת לא יפה, אבל זה נכון: אנשים אוהבים שרואים אותם עושים טוב. הכרה פומבית במתנדבים, עם מחמאה אישית ובשם, עובדת.

שתי אזהרות. עשו את זה בעקביות, כי מי שהושמט מרשימת התודות שם לב לכך יותר מאלה שברשימה. ותנו לאנשים לוותר, כי יש כמה שבאמת היו מעדיפים מילה בארבע עיניים. אבל לרוב האנשים שם על מסך, אזכור פומבי או שורה בעלון שווים יותר מכל כמות של הכרת תודה כללית.

שייכות: האם התנדבות עוזרת לאנשים ליצור חברויות?

שאלו אם החוויה של ההתנדבות בארגון שלכם מקלה על יצירת חברויות או על תחושת השתייכות לקבוצה. דמיינו ארגון עם קו חם. יכולים להיות לו אלפי מתנדבים, כולם מוכשרים היטב, כולם עושים אותה עבודה בשולחנות בתאים נפרדים, ולעולם לא עושים יותר מלהנהן זה לזה. כל אחד מהם נותן את זמנו, אבל אף אחד לא מקבל את התגמול החברתי.

אם שייכות היא חלק מהסיבה שאנשים מתנדבים, תכננו אותה. שימו אנשים בזוגות או בצוותים ולא לבד. הקדישו זמן לכוס תה אחר כך. שימו לב מי עובד ליד מי.

כשירות: שימוש טוב בכישורים של אנשים

המניע האחרון במאמר הזה הוא כשירות. האם המתנדבים משתמשים בכישוריהם היטב? האם הם מרגישים שהם עושים הבדל? יש שתי דרכים עיקריות להתמודד עם זה:

• התאמה טובה יותר של אנשים לתפקידים. לברר במה אנשים טובים ומה הם היו נהנים לעשות, במקום למלא את הפער הדחוף ביותר.
• הכשרה וליווי. ללמד אנשים איך לעשות את התפקיד כמו שצריך. מי שמרגיש כשיר ממשיך, ומי שמרגיש שהוא מעל ראשו נעלם בשקט.

מה לגבי המשימות הקטנות?

הערמת כיסאות, הכנת הקידוש ונעילה כמעט לא תורמות לתחושת הכשירות של אף אחד, ואף אחד לא מצטרף לקהילה כדי לעשות אותן. אז נשענים על המניעים האחרים. כמה דרכים לעשות את זה:

• ליצור חוליה. לתת לצוות קטן את המשימה להיות יעיל להפליא בזה, עם שם, זמן יעד וגאווה בתוצאה. סיום בעשר דקות הוא גם משחק, לא רק מטלה.
• להפוך את זה להתנהגות קהילתית. כל אחד מחזיר את הכיסא שלו, וכולם אחראים. זה עובד הכי טוב כשהמנהיגים עושים את זה ראשונים ובגלוי.
• לסובב ולתחום את המשימה. "שבת אחת מתוך שמונה" קל להגיד עליה כן. "כשצריך" לא.
• לעשות את זה ביחד. משימות קטנות בזוגות או עם ילדים נותנות לאנשים את מניע השייכות, ומאפשרות למשפחות לדגמן את ערך התרומה.
• להסיר את העבודה. אחסון טוב יותר, עגלות ומדפים מסומנים אומרים פחות משימות למלא מלכתחילה.

לשמור על רעננות: לכל תפקיד צריך סגן

דרך טובה לשמור על רעננות היא להפוך לנורמלי שאנשים מכשירים מישהו שימשיך בעקבותיהם. לכל בעל תפקיד יש סגן. כשהאדם הראשי רוצה לפרוש, יש מחליף מוכן שכבר יש לו את הכישורים.

זה גם בונה את מניעי הכשירות והשייכות, כי הסגן מקבל ליווי ממי שאכפת לו מהתפקיד. זה דורש תרבות שבה אף אחד לא מרגיש שהחליפו אותו בגלל שיש לו סגן, ולכן צריך להגיד בפירוש שכך כל תפקיד עובד כאן, החל מהבכיר ביותר.

בקיצור

אף אחד לא נותן את זמנו בחינם, וזה לא דבר רע. הציעו לאנשים משמעות, הכרה, חברות והזדמנות לעשות משהו היטב, ולעיתים נדירות תצטרכו להתחנן למתנדבים.